Per un Product Designer, l’interfaccia non è solo un insieme di parole e pixel. Tutto ciò che riguarda il design è un potenziale studio del comportamento umano. Comprendere i comportamenti e le motivazioni umane può aiutare i progettisti a creare interfacce che collegano realmente le persone agli oggetti. Allo stesso modo, difendere il proprio pensiero in una presentazione agli stakeholder dell’azienda può risultare molto più complicato.